Ubankowiony rolnik – ranking „Bank Najlepszy dla Rolnika” 2017

28 marca 2017 r.

Agencja Martin&Jacob opublikowała wyniki drugiej edycji rankingu „Bank Najlepszy dla Rolnika”. Badanie przeprowadzono w styczniu br. wśród 1200 rolników wykorzystujących produkty bankowe na potrzeby własnych gospodarstw. Zrealizowano je metodą ilościową, techniką CAWI. Ocenie poddano 12 banków, które posiadają w swej ofercie produkty dedykowane rolnikom. Z pierwotnego zbioru 5000 ankiet zebranych w panelu internetowym, reprezentatywnym ze względu na kategorię wielkości gospodarstwa oraz lokalizację w przestrzeni kraju, losowo dobrano 12 stuosobowych grup rolników, wskazujących 1 z 12 ocenianych banków, jako swój bank główny. Ranking, opiera się na ocenach wystawionych w obrębie tych grup.

Tegoroczny ranking jest bardziej szczegółowy aniżeli w roku ubiegłym, w którym wszystkie Banki Spółdzielcze oceniano łącznie. Choć banki spółdzielcze, z racji swojego doświadczenia w branży AGRO, cieszą się dużym zaufaniem wśród rolników, to należy mieć na uwadze, iż są to jednak odrębne podmioty. W związku z tym, w tegorocznym rankingu podane są osobno oceny wyliczone dla kluczowych grup zrzeszających Banki Spółdzielcze: SGB Spółdzielczej Grupy Bankowej oraz Grupy BPS.

Do pierwszej trójki rankingu „Bank Najlepszy dla Rolnika” 2017 wchodzą:

1. BGŻ PNB Paribas
2. SGB Spółdzielcza Grupa Bankowa
3. Grupa BPS

Tak samo jak w roku poprzednim, badani rolnicy oceniali wybrane banki w zakresie 26 cech tworzących 4 wymiary ewaluacji. Pierwszy oceniany obszar dotyczył oferty bankowej, w której skład wchodziły takie elementy jak:

• dostępność kredytów preferencyjnych;
• liczba produktów bankowych (kredyty, lokaty);
• maksymalna wysokość kredytów;
• warunki spłaty kredytów;
• czasochłonność rozpatrywania wniosków kredytowych;
• wymagane zabezpieczenia;
• wysokość oprocentowania;
• wysokość prowizji i opłat;
• możliwość darmowego wypłacania ze wszystkich bankomatów;
• możliwość realizowania przelewów przez Internet;
• wsparcie banku w znalezieniu partnerów biznesowych/kontrahentów.

W tym rankingu, pierwsze trzy miejsca zajęły:

1. BGŻ BNP Paribas
2. Bank Zachodni WBK
3. mBank

Drugi oceniany obszar dotyczył jakości obsługi i takich jej elementów jak:

• kompetencje bankowe doradców;
• dyskrecja obsługi;
• wiedza rolnicza doradców bankowych;
• szybkość obsługi;
• indywidualne podejście do klienta (obsługa dostosowana do potrzeb);
• prosta i zrozumiała komunikacja;
• dostępność informacji o ofercie banku.

W tym obszarze, najwyżej ocenione zostały:

1. BGŻ BNP Paribas
2. SGB Spółdzielcza Grupa Bankowa
3. BPS Bank Polskiej Spółdzielczości S.A.

Trzeci czynnik, jaki został poddany ocenie, to warunki lokalowe, zatem:

• dostępność/liczba placówek banku;
• liczba miejsc parkingowych dla klientów;
• odległość placówek bankowych od miejsc zamieszkania;
• obecność stanowisk do obsługi segmentu AGRO.

W tej kategorii, wśród najwyżej ocenionych znalazły się:

1. SGB Spółdzielcza Grupa Bankowa
2. BGŻ BNP Paribas
3. Bank Zachodni WBK

Ostatnim ocenianym obszarem była opinia o banku (image), w skład którego wchodziły następujące elementy:

• bogate doświadczenie banku przy obsłudze klientów z branży AGRO;
• zaufanie do banku i znajomość branży AGRO przez doradców bankowych;
• długa tradycja banku związana z branżą AGRO.

Najwyżej ocenione zostały:

1. BGŻ BNP Paribas
2. SGB Spółdzielcza Grupa Bankowa
3. BPS Bank Polskiej Spółdzielczości S.A.

Banki mocno związane z sektorem rolnym, tak samo jak w roku poprzednim, są oceniane najwyżej. Reasumując, tegoroczny ranking „Bank Najlepszy dla Rolnika”, aż w trzech obszarach z czterech, SGB Spółdzielcza Grupa Bankowa znalazła się w pierwszej trójce. Świadczy to o zachowaniu wypracowanej przez lata przewagi, jaką SGB Spółdzielcza Grupa Bankowa posiada nad innymi bankami w rozumieniu potrzeb biznesu rolnego. Warto na koniec podkreślić, iż w kategorii warunków lokalowych, SGB Spółdzielcza Grupa Bankowa jest liderem.