Mamy ambicję być w grupie najnowocześniejszych technologicznie banków w Polsce, których siłą stanie się wspólne działanie, biznesowa elastyczność i bliskie, przyjazne relacje z lokalnymi społecznościami, głównym środowiskiem naszego działania. Otwieramy przyszłość dla bankowości spółdzielczej, która stanie się prawdziwą alternatywą dla banków komercyjnych, w pełni wykorzystując nowe technologie, dużą sieć swoich placówek i oddziałów, bezpośrednie kontakty z klientami, narodowy kapitał i poczucie lokalnego patriotyzmu. Jeszcze dwa lata temu uznałbym to za bardzo odległe marzenia, ale dziś wiem, że nakreśliliśmy sobie cel absolutnie realny.
Nie ma i nigdy nie powinno być podziału na lepszych i gorszych klientów. Nie istnieje też podział na klienta banku komercyjnego i klienta banku spółdzielczego. To tak nie działa. Klient wszędzie jest taki sam. Ma podobne wymagania i aspiracje, oczekuje traktowania z taką samą atencją i chce mieć tak samo dobre, najlepsze oferty. Żeby zdobyć jego przychylność, to my musimy się wyróżnić! Być lepsi od konkurencji. Mieć więcej empatii, zrozumienia, ale też – dostarczać klientom najlepszy produkt na rynku. Dać mu taką jakość usług, jakiej nie mają inni.
Banki spółdzielcze pozostaną lojalnym partnerem wielu przedsięwzięć gospodarczych i społecznych na szczeblu lokalnym. Wzmocnimy te działania, chcąc nie tylko utrzymać tradycję, ale przede wszystkim po to, by sprostać oczekiwaniom naszych udziałowców i klientów. To część naszej podstawowej misji, zgodnie z którą dostarczamy nowoczesne i bezpieczne rozwiązania finansowe, odpowiadające potrzebom lokalnych społeczności i służące realizacji ich celów – na zasadzie partnerstwa, z zachowaniem przyjaznych relacji zbudowanych na wsparciu, edukacji i społecznej odpowiedzialności. Jeszcze niedawno lokalność bankowości spółdzielczej kojarzona była z relacjami z pokoleniem średnim i starszym. Dzisiaj, dzięki oferowaniu rozwiązań opartych o nowoczesne technologie, komunikujemy się z pokoleniami dwudziestolatków i młodszymi. Z zadowoleniem odnotowujemy też coraz większe zaangażowanie w kredyty mieszkaniowe. Nasze placówki są odwiedzane przez młodych ludzi z małymi dziećmi. To buduje wizję realności przyjętych założeń w strategii.
Samo wejście do bankowej ekstraklasy nie jest już dla SGB kluczowym zadaniem. My chcemy być liderami bankowości, dysponować rozwiązaniami technologicznymi, których będą nam zazdrościły inne banki. Chcemy być bankiem pierwszego wyboru dla rolników oraz klientów firmowych i indywidualnych z obszarów wiejskich oraz małych i średnich miast. Zamierzamy wykorzystywać w możliwie największym stopniu najnowsze rozwiązania technologiczne, budowane we współpracy z naszymi partnerami, tak aby szybko wprowadzać na rynek nowe produkty i dostarczać klientom usługi najwyższej jakości.
