Oszuści tworzą fałszywe legitymacje Departamentu Bezpieczeństwa, aby wyłudzić pieniądze

Oszustwa telefoniczne „na pracownika banku” wciąż ewoluują i pojawiają się coraz częściej. Przestępcy podszywają się pod instytucje finansowe lub fałszują dokumenty mające pochodzić od organów ścigania, aby wyłudzić pieniądze i dostęp do kont bankowych, wykorzystując stres i presję czasu. Warto wiedzieć, jak wygląda ich schemat działania i jak skutecznie się przed nimi bronić.

Jak najczęściej przebiega oszustwo?

1. Pierwszy telefon z informacją o rzekomej pożyczce lub podejrzanej operacji

Oszuści podają się za pracowników firmy pożyczkowej lub banku. Informują, że na Twoje dane został złożony wniosek o pożyczkę, wniosek kredytowy lub że na koncie dzieje się coś „podejrzanego”. Ma to wywołać strach i poczucie, że musisz działać natychmiast.

2. Drugi telefon – „pracownik bezpieczeństwa banku”

Po chwili kontaktuje się kolejna osoba. Brzmi wiarygodnie i profesjonalnie. Twierdzi, że Twoje środki są zagrożone i należy je jak najszybciej „zabezpieczyć” poprzez przelew na specjalny, rzekomo „bezpieczny” rachunek. Alternatywnie, aby zapewnić ochronę środków, ofiara może zostać poproszona o wypłatę środków w placówce banku lub bankomacie, a następnie wpłacenie ich w ściśle wskazanym wpłatomacie.

3. Fałszywe dokumenty dla uwiarygodnienia

Aby zyskać Twoje zaufanie, oszuści wysyłają e‑maile lub wiadomości SMS zawierające sfałszowane:

• legitymacje służbowe „pracownika banku”,
• „Protokoły zabezpieczenia środków”,
• „Zawiadomienia o wszczęciu postępowania karnego przez Policję”.

Przez cały czas oszuści utrzymują kontakt z ofiarą, aby nie miała czasu na zastanowienie ani konsultację z osobą lub podmiotem, który mógłby wyprowadzić ją z błędu.

Podają numer rachunku, na który masz przelać pieniądze lub adres bankomatu/wpłatomatu, i wciąż pozostają na linii, by manipulować i wymuszać kolejne działania.

To jest oszustwo – bank nigdy tak nie działa.

Bank nigdy nie poprosi Cię o przesyłanie pieniędzy na tzw. bezpieczne konto ani o wykonywanie operacji pod presją czasu. Bank kontaktuje się z klientem wyłącznie oficjalnymi kanałami i zawsze umożliwia samodzielne sprawdzenie informacji, np. poprzez wizytę w placówce banku.

Dodatkowo oszuści wysyłają fałszywe SMS‑y, które mają potwierdzać, że rozmowa prowadzona jest z prawdziwym pracownikiem banku. W takich wiadomościach mogą pojawiać się „kody weryfikacyjne” oraz komunikaty sugerujące, że połączenie jest autentyczne. To element manipulacji – takie kody mogą w rzeczywistości służyć do autoryzacji operacji wykonywanych przez oszustów lub przejęcia dostępu do konta.

Przykład:

Jak się przed tym chronić?

• Bank nigdy nie prosi o przelew na „konto techniczne”, „bezpieczne konto”, ani żaden inny rachunek w celu ochrony środków.
• Nie podawaj kodów, danych, haseł lub innych danych pozwalających na dostęp do Twojego konta, ani nie zatwierdzaj transakcji pod wpływem presji.
• Jeżeli otrzymasz telefon z informacją lub prośbą o zabezpieczeniu swoich pieniędzy poprzez przelew lub wypłatę środków, rozłącz się i zadzwoń na oficjalną infolinię banku – 800 888 888 (bezpłatne połączenie) lub 61 647 28 46 (z zagranicy; opłata zgodna z taryfą operatora), celem weryfikacji informacji.

Ważne informacje:

• Nasi pracownicy nie posługują się legitymacjami służbowymi, aby potwierdzać swoją tożsamość.
• Jeżeli ktoś przesyła taki dokument lub się nim zasłania – to znak, że masz do czynienia z oszustwem.
• Nie wierz w przesyłane legitymacje, protokoły ani „zawiadomienia z Policji” czy „zawiadomienia o wszczęciu postępowania karnego”. Przestępcy coraz częściej tworzą profesjonalnie wyglądające fałszywki.
• Nie klikaj w podejrzane linki i nie skanuj QR kodów w wiadomościach od nieznanych i niepotwierdzonych odbiorców.

Przykłady dokumentów, którymi posługują się oszuści:

Bank ani jego pracownicy nigdy nie poproszą, ani nie będą od Ciebie wymagać logowania do bankowości internetowej lub podania danych kart płatniczych za pośrednictwem linków w wiadomościach SMS czy e-mail.

Jeżeli dostaniesz podejrzaną wiadomość lub jeżeli coś Cię niepokoi w zakresie korzystania z naszych usług, zadzwoń do nas i zgłoś próbę oszustwa – na oficjalną infolinię banku – 800 888 888 (bezpłatne połączenie) lub 61 647 28 46 (z zagranicy; opłata zgodna z taryfą operatora).