Myślisz, że to bank albo policja. Dzwonią, znają Twoje dane, mówią spokojnie, ale stanowczo: „Twoje pieniądze są zagrożone”.

Ostrzegamy przed przestępcami, którzy podszywają się pod pracowników banku, policji lub innych instytucji, próbując wzbudzić zaufanie i nakłonić Cię do działań, które mogą prowadzić do utraty pieniędzy lub przejęcia kontroli nad Twoim urządzeniem.

Jak działają oszuści

• Dzwonią, podając się za pracownika banku, policjanta lub inną osobę zaufania publicznego.
• Twierdzą, że:
  • złożono w Twoim imieniu wniosek kredytowy,
  • wykryto podejrzaną transakcję,
  • Twoje konto jest zagrożone,
  • trwa tajna akcja policyjna i musisz zabezpieczyć środki na tzw. „konto techniczne”,
  • nastąpiło inne nietypowe i wymagające Twojego działania zdarzenie.
• Wywierają presję czasową, mówiąc że musisz działać natychmiast, bo inaczej stracisz pieniądze lub poniesiesz konsekwencje prawne.
• Chcą być cały czas na linii – również wtedy, gdy jesteś w oddziale banku.
• Mówią Ci, co masz powiedzieć pracownikowi banku, by nie wzbudzić podejrzeń, sugerując, że pracownik banku jest zamieszany w to oszustwo.
• Zabraniają kontaktu z rodziną, przyjaciółmi, pracownikami banku czy organami ścigania, twierdząc, że są oni „powiązani” lub że „to tajna operacja”.
• Mogą wysyłać SMS-y z kodami, które rzekomo mają potwierdzać tożsamość pracownika banku podczas rozmowy – to ma stworzyć fałszywe wrażenie, że rozmawiasz z prawdziwym konsultantem.

Mogą nakłonić Cię do zainstalowania aplikacji z nieznanej strony internetowej lub z linku przesłanego w wiadomości SMS, e-mailu bądź przez komunikator, tłumacząc to potrzebą zabezpieczenia Twoich środków.

Jaki jest cel oszustów

• Wyłudzenie pieniędzy, np. poprzez przelewy, kody BLIK, wypłaty gotówki i dane karty.
• Pozyskanie danych logowania do bankowości (hasła i kody).
• Przejęcie kontroli nad urządzeniem.

Pracownik banku nigdy nie poprosi Cię o:

• hasła do bankowości,
• kody BLIK,
• kody SMS dotyczące logowania lub autoryzacji transakcji,
• wykonania transakcji na jakikolwiek rachunek bankowy,
• zainstalowanie dodatkowego oprogramowania lub aplikacji w celu zabezpieczenia konta czy pieniędzy,
• użycie karty płatniczej w celu „zabezpieczenia środków” – nie prosimy o przyłożenie karty do telefonu (NFC), by rzekomo ochronić Twoje pieniądze.

Żaden pracownik banku nie zabroni Ci rozmowy z bliskimi, ani z organami ścigania w sprawie bezpieczeństwa Twoich środków. To nie są tajne akcje – to manipulacja.

Bank nigdy nie dzwoni z numerów infolinii 800 88 88 88 / 61 647 28 46. Na te numery Ty możesz zadzwonić do nas.

Pracownicy działu bezpieczeństwa lub działu technicznego SGB-Banku nie kontaktują się bezpośrednio z klientami poprzez wiadomości SMS, maile czy rozmowy telefoniczne.

Co zrobić, jeśli masz wątpliwości

• Zakończ rozmowę natychmiast.
• Skontaktuj się bezpośrednio z placówką banku lub z Infolinią SGB:
  • 800 88 88 88 (bezpłatnie)
  • 61 647 28 46 (z zagranicy; opłata zgodna z taryfą operatora)